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呼叫中心的系统建设需求

  为了考核和监管,呼叫中心的系统是非常有必要上的,这对管理和业务分析是非常有帮助的。为了精确管理,我们需要知道呼叫中心的每位话务员的工作情况,比如具体的接通电话的个数,未接电话的个数,平均的接听时长

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天智呼叫中心在不同行业的应用前景非常广阔

  报告分析指出2013年全球呼叫中心行业收入达到2420亿美元,收入同比增长7.1%,预计2020年全球呼叫中心行业收入将达到3700亿美元,行业规模年均增速超过6%。公有云服务是中国呼叫中心市场未

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呼叫中心在汽车行业中的应用非常广泛

  4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识

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办理呼叫中心服务许可证应满足那些条件?

  办理呼叫中心服务许可证应满足那些条件?  1、全网呼叫中心要求注册资金需要大于等于1000万的纯内资公司  2、地网呼叫中心要求注册资金需要大于等于100万的纯内资公司  3、全网需要提供3人至少

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呼叫中心系统如何对坐席绩效考核?

  作为连接沟通企业与客户之间的重要部门,企业的客户中心起着至关重要的作用,企业需要通过他们连接客户,了解客户需求,解决客户所需;而客户则需要通过客服人员传达自己的诉求,从而获取自己的有效权益。  那

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天智科技呼叫中心系统全面进入云时代

  互联网大数据时代的促使呼叫中心产业快速发展。云计算的出现使得云呼叫中心应运而生。国内企业用户也纷纷开始使用云呼叫中心,但相比于传统的呼叫中心系统,云呼叫中心使用在市场上并没有那么普及。国内呼叫中心

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天智科技呼叫中心量身定制 应需而变

  天智科技呼叫中心量身定制 应需而变  作为企业运营体系的重要组成部分,呼叫中心在提高服务质量、工作效率、资源利用率以及实现客户高满意、高忠诚度等方面都有着不可忽视的作用。但由于传统呼叫中心的建设方

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未来呼叫中心的发展趋势和延伸

  呼叫中心发展领域进一步延伸,在行业发展上,政府、银行、股票、公用事业等这些领域的呼叫中心将在未来几年内建设完毕,呼叫中心投资将向除此以外的行业加速扩展。目前,呼叫中心投资已在制造、物流、零售行业中

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如何提高电话销售的成功率、接通率?

  电话销售是一个什么过程?有人说是一个说服的过程;有人说是一个介绍的过程;有人说是一个服务的过程;也有人说是一个让对方接受的过程…… 这些都没有错,我认为,电话销售有些过程可以让呼叫中心系统来帮助完

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