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电话销售提升转化率的方法

2018/11/12 16:21:32    来源:天智科技    作者:天智科技

  想要提高电话销售转化率前提:必须要有精确的目标号码,如你有1000个客户号码,其中900多个是空号,或者一些没有需求的客户,那么转化率也是可想而知的。

  对于客户来说:

  在有了目标号码后,就开始打电话了,这里有两种情况:一是新客户;二是老客户:

  对于新客户,我们要说“尊敬xx先生/女士,我是XX(企业名)的客服,……

  对于老客户,我们要说尊敬的xx,我就是上次和你联系的xx,……

  当然,打电话被拒绝也是非常普遍的事情了(这里大家也要保持好的心态哟!),通常来说和客户沟通6-7次后,客户才有可能对你”感冒“.

  这里建议在给客户打电话时,可以说”免费“赠送Ta一份资料,当然这个资料是和你的产品或者服务有关的。然后通过加qq、微信等进一步聊天,在沟通互动中增加信任感,这样购买你产品的概率会提升很多。

  对于自己来说:

  这里作为一名电话销售,要对自己的产品或者服务有着一定的认识,如用途、价格、优缺点等基本情况,只有充分了解清楚,才能为客户推荐适合他的。当然你也要数量一些销售基本话术,实在记不住,就动动手写下来。

  在日常电话销售中,你也会遇到一些”无理“的客户,这里建议大家保持心平气和的态度,如果实在聊不下去,就委婉拒绝吧!

  以上就是提高电话销售转化率介绍,当然,其中不足的地方,也请大家给与指正!

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